Ahoj, 

do našeho skvělého Technical týmu pod vedením Petra, hledáme nového člena, který se bude starat o technickou podporu B2B partnerů na platformě Heureka a Heureka Marketplace.

Pokud máte vášeň pro technologie, výborné komunikační schopnosti a touhu pracovat v prostředí zaměřeném na péči o zákazníky, tato pozice může být tou správnou pro vás! Připojte se k našemu týmu a buďte klíčovou součástí našich inovací a péče o uživatele.

Co bude tvým úkolem:

  • Řešení jednotlivých technických problémů B2B zákazníků (eshopů) na Heureka Marketplace.
  • Navrhování relevantních řešení a poskytování přesných a podrobných odpovědí na technické požadavky zákazníků.
  • Udržování vynikajícího, profesionálního a vždy pozitivního přístupu k našim zákazníkům.
  • Posuzování naléhavosti problémů za účelem efektivního stanovení priorit.
  • Reportování chyb vedoucímu týmu nebo přímo produktovým týmům.
  • Spolupráce na řešení požadavků e-shopů a integračních problémů.
  • Rozvoj a vylepšování služeb pro zákazníky.
  • Plnění cílů (KPI, OKR) pro Customer Success oddělení a celou skupinu Heureka.

Bez čeho to nepůjde:

  • SŠ/VŠ technického směru
  • Technické myšlení, vyvozování souvislostí, logické uvažování
  • Velmi dobré komunikační schopnost a vyjadřování (email převážně)
  • Analytické dovednosti, schopnost pracovat s daty a dát si je do souvislosti
  • Angličtina na komunikativní úrovni
  • Orientace a znalost e-commerce prostředí výhodou
  • Obchodní myšlení a konzultativní přístup k zákazníkovi
  • Základní znalost a porozumění API, JSON, XML bude výhodou
  • Pečlivost a spolehlivost, schopnost pracovat samostatně
  • Práce s PC a Excelem na velmi dobré úrovni

Na co se u nás můžeš těšit:

Pokud tě tato pozice oslovila, budeme se těšit na CV a motivační dopis.

Něco o nás:

Jsme Heureka Group, největší e-commerce platforma působící na devíti trzích střední a východní Evropy. Už několik let vytváříme produkt, který usnadňuje nakupování snad každému v Česku i na Slovensku. Každý měsíc si k nám pro radu přijde více než 20 milionů uživatelů a patříme ke špičce mezi cenovými srovnávači ve všech zemích našeho působení.


Heureka Group a.s.