Ahoj, 

Právě otevíráme novou pozici v Technical týmu v oddělení Customer Success pod vedením Jakuba. Technical tým se stará o technickou podporu B2B partnerů na platformě Heureka a Heureka Marketplace, pracuje na zajímavých projektech a posouvá službu jak po technické stránce, tak po stránce zákaznické. 

Do tohoto týmu, hledáme právě Team leadera, který bude dál pracovat s týmem a rozvíjet služby, naplňovat firemní a týmové OKR a zlepšovat zákaznickou zkušenost eshopů v rámci služeb Heureka Group. 

Co bude tvým úkolem? 

  • Vedení skvělého týmu, který má na starosti technickou podporu našich B2B partnerů
  • Rozvoj poskytovaných služeb, snaha o maximální a včasnou kvalitu řešení požadavků partnerů
  • Komunikace s B2B partnery ohledně technických služeb 
  • Pravidelný reporting, sledování a zlepšování klíčových KPI´s oddělení
  • Práce s týmem (která je radost :)) v podobě pravidelných schůzek, náslechů, hodnocení a plánování dalšího rozvoje členů
  • Spolupráce na projektech v souladu s firemním OKR napříč Heureka Group
  • Úzká spolupráce s celým týmem Customer Success napříč Heurekou - nejen na zlepšování našich služeb, ale i na plnění strategických cílů.

Co od tebe očekáváme? 

  • Předchozí zkušenosti na obdobné pozici alespoň 3 roky
  • Znalost a orientaci v e-commerce nebo online prostředí
  • Zkušenosti s vedením, rozvojem a motivací týmu
  • Anglický jazyk na komunikativní úrovni - pravidelná komunikace v AJ s kolegy ze zahraničí
  • Zkušenost s řízením projektů
  • Technické myšlení a znalost  API, JSON, XML - bude výhodou
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost asertivní komunikace
  • Znalost základních procesů v online nakupování
  • Velmi dobrá práce na PC (Google workspace prostředí výhodou)
  • Prozákaznický přístup a cítění

Na co se můžeš těšit:

  • Staneš se součástí Customer Success oddělení 
  • Na skvělý tým, který opravdu táhne za jeden provaz :)
  • Na neformální kulturu a mindset nás všech
  • Nespočet benefitů
  • Práce s novými technologiemi
  • Prostředí, kde můžeš přicházet s novými nápady
  • Příležitost školení a rozvoj v mnoha oblastech
  • Skvělá kancelář v centru Liberce s velkou terasou a výhledem na Ještěd
  • Kolektiv, ze kterého se ti nebude chtít odcházet!
  • Jak Heureku vidí Heurečani? Mrkni na náš profil na Atmoskop.cz
  • A mnoho dalšího, poznáš sám/sama.

Něco o nás!

Jsme Heureka Group, největší e-commerce platforma působící na devíti trzích střední a východní Evropy. Už několik let vytváříme produkt, který usnadňuje nakupování snad každému v Česku i na Slovensku. Každý měsíc si k nám pro radu přijde více než 20 milionů uživatelů a patříme ke špičce mezi cenovými srovnávači ve všech zemích našeho působení.  


Heureka Group a.s.