[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-500262":3,"similar-jobs-500262":41},{"id":4,"title":5,"slug":6,"description":7,"company":8,"addresses":13,"workfields":15,"education":22,"employment":25,"salary":28,"answer_form_iframe_url":29,"share_links":30,"open_graph_tags":35,"meta_tags":39},500262,"Complaints Team Leader","complaints-team-leader","\u003Cp>Jsme Notino, evropská jednička v online prodeji produktů pro krásu a zdraví. Stále dynamicky rosteme, působíme už ve 27 zemích a obchodujeme ve více než 10 měnách!\u003C/p>\u003Cp>Do týmu dodavatelských reklamací hledáme někoho, kdo dokáže vést lidi, propojovat týmy napříč firmou a posouvat reklamační procesy dál.\u003C/p>\u003Cp>Jako \u003Cstrong>Complaints Team Leader\u003C/strong> převezmeš odpovědnost za vedení týmu, jeho výsledky i profesní rozvoj. Postaráš se o hladký průběh reklamací, správnou evidenci a efektivní zpracování dodavatelských dobropisů. Budeš spolupracovat s dodavateli, distribučními centry i dalšími týmy a hledat zlepšení, která urychlí řešení reklamací a pomohou snižovat hodnotu zásob v reklamačních skladech.\u003C/p>\u003Cp>Pokud tě baví leadership, práce s daty a hledání řešení i ve složitých situacích, rádi tě poznáme.\u003C/p>\u003Cp>#NewChallenge #NewMe\u003C/p>\u003Ch3>\u003Cstrong>Co tě na pozici čeká:\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Povedeš tým seniorů/ek, koordinátorů/ek a specialistů/ek reklamací. Podpoříš jejich adaptaci, motivaci a rozvoj a budeš jim poskytovat pravidelnou a konstruktivní zpětnou vazbu.\u003C/li>\u003Cli>Budeš plánovat kapacity, nastavovat priority a rozdělovat práci podle aktuálních potřeb. Zapojíš se také do náboru a řízení personálních i dalších týmových nákladů.\u003C/li>\u003Cli>Nastavíš klíčové ukazatele výkonu týmu, budeš vyhodnocovat jejich plnění a hledat cesty k lepším výsledkům.\u003C/li>\u003Cli>Dohlédneš na účetní reklamační sklady, budeš sledovat hodnotu jejich zásob a dobu obrátky reklamací. Navrhneš a zavedeš opatření, která pomohou zásoby snižovat a reklamace řešit rychleji.\u003C/li>\u003Cli>Zajistíš efektivní a přesné zpracování dodavatelských dobropisů a dalších účetních dokladů v souladu s interními pravidly i legislativou.\u003C/li>\u003Cli>Budeš řešit nesrovnalosti v dokladech, hledat jejich příčiny a zavádět opatření, která pomohou předcházet jejich opakování.\u003C/li>\u003Cli>Postaráš se o správnost dat a přehlednou evidenci reklamací a dobropisů. Budeš revidovat stávající procesy, nastavovat nové a hledat příležitosti pro zjednodušení a automatizaci.\u003C/li>\u003Cli>Budeš koordinovat spolupráci s komerčním oddělením, distribučními centry, logistikou, účetním a právním oddělením i dodavateli. Zajistíš, aby se potřebné informace dostaly ke správným lidem včas.\u003C/li>\u003Cli>S distribučními centry budeš řešit operativní úkoly, například vratky nebo inventury. Zapojíš se také do řešení urgentních a krizových situací napříč odděleními.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cstrong>Co od tebe očekáváme:\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Máš prokazatelné zkušenosti s vedením lidí, řízením výkonu týmu a rozvojem jeho členů/ek.\u003C/li>\u003Cli>Orientuješ se v řízení reklamací, skladovém hospodářství nebo logistických procesech.\u003C/li>\u003Cli>Umíš nastavovat cíle, sledovat výsledky a poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu.\u003C/li>\u003Cli>Máš zkušenosti s analýzou a optimalizací procesů. Dokážeš najít příležitosti ke zlepšení a dotáhnout změny do praxe.\u003C/li>\u003Cli>Přemýšlíš analyticky, umíš pracovat s daty a zakládáš si na jejich přesnosti a správnosti.\u003C/li>\u003Cli>Dokážeš efektivně organizovat práci, stanovovat priority a udržet si přehled i pod tlakem. Máš zkušenosti s řešením urgentních a krizových situací.\u003C/li>\u003Cli>Komunikuješ otevřeně, srozumitelně a asertivně. Umíš vyjednávat s dodavateli i interními partnery a hledat řešení při neshodách.\u003C/li>\u003Cli>Jsi samostatný/á, spolehlivý/á a důsledný/á. K problémům přistupuješ aktivně a za svou prací si stojíš.\u003C/li>\u003Cli>Angličtinu zvládáš v písemné i ústní komunikaci na úrovni min. B2.\u003C/li>\u003Cli>MS Office ovládáš na pokročilé úrovni a máš alespoň základní znalost práce s Data Cube v Excelu.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cstrong>Co ti za to nabízíme:\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge\u003C/li>\u003Cli>Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.\u003C/li>\u003Cli>Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1 600 Kč měsíčně, po roce 2 000 Kč – nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile či O2.\u003C/li>\u003Cli>Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a slevy u našich partnerů, jako jsou Alza, Samsung, Foodora, Opel, Toyota a další.\u003C/li>\u003Cli>Máme 25 dnů dovolené a 1 My Day za rok.\u003C/li>\u003Cli>Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive.\u003C/li>\u003Cli>Týmového ducha posilujeme na firemních akcích a teambuildingových aktivitách.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Pojď s Notinem měnit evropský e-commerce trh a dej nám o sobě vědět!\u003C/p>\u003Cp>#NewOpportunity #NewMe\u003C/p>\u003Cp>#LI-Hybrid #LI-MB1\u003C/p>",{"id":9,"name":10,"logo":11,"about":12},9386,"Notino, s.r.o.","https://app.recruitis.io/file/73c169feb5898893315f11b672702683","Notino je česká firma, která je na trhu od roku 2004 a za tu dobu se stala evropskou ecommerce jedničkou v oblasti beauty. Aktuálně působíme ve 27 zemích Evropy a tím rozhodně nekončíme. Nabízíme 94 000 unikátních produktů od 1 500 světových i menších lokálních značek a jen za loňský si u nás zákazníci koupili 77 milionů produktů, kdy jsme obratově jsme přesáhli 18 miliard korun.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nCo se firemní kultury týče, tak jsme rozhodně neformální a zakládáme si na tom. Vykání a dress code u nás rozhodně nenajdeš. Taky by se dalo říct, že úspěšně balancujeme mezi dvěma světy. Nejsme ani startup, ale ani utáhlý korporát. To znamená, že máme nastavené procesy a pravidla, ale zároveň nemusíme kvůli maličkosti vypisovat žádanku a čekat, až to 5 lidí schválí.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n I když je to trochu dnes klišé, protože to o sobě tvrdí kdekdo, tak my jsme opravdu dynamická firma se vším všudy. Jsme rychlí, draví, děláme hodně změn a adaptabilita je naše druhé jméno. Nuda zde nehrozí. \u003Cbr />\n\u003Cbr />\nPracujeme tvrdě a jsme určitě výkonově orientovaní. Pokud má někdo chuť a drive se učit a růst, tak je u nás správně. Když budeme cítit, že to dává smysl, můžeš se velmi brzy dostat k věcem, na které by ses v korporátu načekal. \u003Cbr />\n",[14],"Londýnské náměstí 881, Brno, CZ",[16,19],{"id":17,"name":18},"3732","Manažer reklamačního oddělení",{"id":20,"name":21},"3738","Procesní manažer",{"id":23,"name":24},-1,"Vzdělání není podstatné",{"id":26,"name":27},0,"Práce na plný úvazek",null,"https://app.recruitis.io/answer/form/SOu6K4auzmsDRuHjFdjBn3SxlOBv7D85/cs?portal=1&csid=1013",{"facebook":31,"twitter":32,"linkedin":33,"email":34},"https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u={URL}","https://twitter.com/intent/tweet?url={URL}","https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={URL}","mailto:?subject=Podívej se na pozici Complaints Team Leader - vypadá zajímavě!&body=Narazil(a) jsem na inzerát pro Complaints Team Leader a napadlo mě, že by tě to mohlo zajímat. Tady je odkaz: {URL}",{"twitter:card":36,"og:type":37,"og:title":5,"og:description":38,"og:image":11},"summary","website","Jsme Notino, evropská jednička v online prodeji produktů pro krásu a zdraví. Stále dynamicky rosteme, působíme už ve 27 zemích a obchodujeme ve více než 10 měnách!Do týmu dodavatelských reklamací hledáme…",{"canonical":40},"https://pracevcr.cz/inzerat/500262-complaints-team-leader",[42,63,79,90,101],{"id":43,"title":44,"answer_count":26,"company":45,"slug":49,"address":50,"employment":51,"workfields":52,"salary_formatted":62},500931,"🔎Hledáme operátory 👷‍♂️výroba klimatizace do aut 🤲",{"id":46,"name":47,"logo":48},9688,"Comac jobs s.r.o.","https://app.recruitis.io/images/no_avatar_company.png","hledame-operatory-vyroba-klimatizace-do-aut","Nový Jičín, CZ",{"id":26,"name":27},[53,56,59],{"id":54,"name":55},"1507","Řidič vysokozdvižného vozíku",{"id":57,"name":58},"3902","Dělník",{"id":60,"name":61},"3909","Operátor strojů a zařízení","od 28 000 CZK",{"id":64,"title":65,"answer_count":26,"company":66,"slug":70,"address":71,"employment":72,"workfields":75,"salary_formatted":28},500963,"🚗 Obchodník, co miluje auta? Přidejte se k nám do Brna Medlánky.",{"id":67,"name":68,"logo":69},1903,"Auto Kelly Brno Medlánky","https://app.recruitis.io/image/loga-She1aXGv5J?focus=center&imprint=fd9c7194ef4890b887daead0bc967e83","obchodnik-co-miluje-auta-pridejte-se-k-nam-do-brna-medlanky","Palackého třída 483/155, Brno západ, CZ",{"id":73,"name":74},2,"Práce na živnost",[76],{"id":77,"name":78},"25","Obchod a Prodej",{"id":80,"title":81,"answer_count":26,"company":82,"slug":85,"address":86,"employment":87,"workfields":88,"salary_formatted":28},500960,"🚗 Obchodník, co miluje auta? Přidejte se k nám do Ústí nad Orlicí.",{"id":67,"name":83,"logo":84},"Auto Kelly Ústí nad Orlicí ","https://app.recruitis.io/image/loga-2FimAEEXvD?focus=center&imprint=fd9c7194ef4890b887daead0bc967e83","obchodnik-co-miluje-auta-pridejte-se-k-nam-do-usti-nad-orlici","Na Bělisku/1227, CZ",{"id":73,"name":74},[89],{"id":77,"name":78},{"id":91,"title":92,"answer_count":26,"company":93,"slug":96,"address":97,"employment":98,"workfields":99,"salary_formatted":28},500959,"🚗 Obchodník, co miluje auta? Přidejte se k nám do Třebíče.",{"id":67,"name":94,"logo":95},"Auto Kelly Třebíč","https://app.recruitis.io/image/a22932e7e1c8a1cecf1f3df5eceebb2e?focus=center&imprint=34a2926ec260a4b60573948bcaa75f91","obchodnik-co-miluje-auta-pridejte-se-k-nam-do-trebice","Žďárského 194, Kožichovice, CZ",{"id":73,"name":74},[100],{"id":77,"name":78},{"id":102,"title":103,"answer_count":26,"company":104,"slug":107,"address":108,"employment":109,"workfields":110,"salary_formatted":28},500944,"Junior Helpdesk & Provozní asistent",{"id":105,"name":106,"logo":48},9585,"R&D v Praze","junior-helpdesk-provozni-asistent","Evropská 423/178, Praha 6, CZ",{"id":26,"name":27},[111,114,117],{"id":112,"name":113},"5004","Pomocný pracovník",{"id":115,"name":116},"2811","Údržbář",{"id":118,"name":119},"4201","Helpdesk operátor"]